{"id":2150,"date":"2025-02-14T13:28:15","date_gmt":"2025-02-14T12:28:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.catchup-apps.com\/politica-de-privacidad-de-la-app-hospitalaria\/"},"modified":"2026-03-26T15:53:04","modified_gmt":"2026-03-26T14:53:04","slug":"politica-de-privacidad-de-la-app-hospitalaria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.catchup-apps.com\/es\/politica-de-privacidad-de-la-app-hospitalaria\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad de la app hospitalaria"},"content":{"rendered":"\n
\n
Versi\u00f3n 9, de 08 de mayo de 2025<\/h5>\n\n\n\n

Pol\u00edtica de privacidad para el uso de nuestras aplicaciones de navegaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Proveedor del servicio:<\/h4>\n\n\n\n

Catchup Applications KG
Glockengie\u00dferwall 26
Hamburgo 20095
datenschutz@catchup-apps.com<\/p>\n\n\n\n

Delegado de protecci\u00f3n de datos:<\/h4>\n\n\n\n

Se\u00f1or Oliver Guderjahn
Kedua GmbH
datenschutz@catchup-apps.com<\/p>\n\n\n\n

El proveedor del servicio (“nosotros”) concede una gran importancia a la protecci\u00f3n de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y los procesamos conforme a la normativa legal de protecci\u00f3n de datos vigente, como el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos alemana (BDSG). <\/p>\n\n\n\n

Le rogamos que lea detenidamente la siguiente pol\u00edtica de privacidad antes de descargar y utilizar una de nuestras aplicaciones desde las tiendas de aplicaciones. Al descargar, instalar o utilizar nuestro software, acepta nuestro acuerdo de licencia de usuario final. <\/p>\n\n\n\n

\u00a7 A Disposiciones generales<\/h3>\n\n\n\n

1. Cuando nos transmita datos personales por correo postal, correo electr\u00f3nico, formulario de contacto u otros medios, sus datos se almacenar\u00e1n para tramitar la solicitud y en previsi\u00f3n de posibles consultas adicionales. No transmitimos estos datos personales sin su consentimiento. Una vez cumplido el fin del tratamiento de datos, estos ser\u00e1n eliminados o destruidos por nuestra parte. <\/p>\n\n\n\n

2. En todo momento tiene derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento, oposici\u00f3n por raz\u00f3n de su situaci\u00f3n particular, as\u00ed como portabilidad de datos. Por portabilidad de datos se entiende la entrega de sus datos personales almacenados por nosotros a usted o a un proveedor externo de su elecci\u00f3n. En el marco de su solicitud, estamos obligados a identificarle de forma inequ\u00edvoca. Para ello, deber\u00e1 facilitarnos en caso de duda datos identificativos. <\/p>\n\n\n\n

3. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n

4. Asimismo, tiene derecho en todo momento a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad de control competente.<\/p>\n\n\n\n

5. Sus datos personales se tratan conforme al principio de limitaci\u00f3n de la finalidad. Esto significa que sus datos se almacenar\u00e1n en nuestros sistemas \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir el fin del tratamiento. Una vez cumplido dicho fin, ser\u00e1n eliminados. <\/p>\n\n\n\n

\u00a7 B Navegaci\u00f3n mediante aplicaci\u00f3n web o para smartphone<\/h3>\n\n\n\n

\u00a7 B 1 Descripci\u00f3n de la navegaci\u00f3n exterior\/interior en tiempo real<\/h4>\n\n\n\n

La navegaci\u00f3n en tiempo real es un sistema de guiado del usuario (usted) que tiene en cuenta su ubicaci\u00f3n actual y cambiante. Con el fin de guiarle, se le muestran instrucciones de direcci\u00f3n. La navegaci\u00f3n en tiempo real se lleva a cabo directamente en nuestras aplicaciones para smartphone, sin necesidad de recurrir a ninguna aplicaci\u00f3n de navegaci\u00f3n preinstalada. <\/p>\n\n\n\n

\u00a7 B 2 Descripci\u00f3n de la navegaci\u00f3n paso a paso<\/h4>\n\n\n\n

La navegaci\u00f3n paso a paso es un sistema de guiado del usuario (usted) que puede utilizarse con o sin tener en cuenta su ubicaci\u00f3n actual. Si no se tiene en cuenta su ubicaci\u00f3n, usted selecciona manualmente un punto de inicio y un destino, y es guiado paso a paso mediante una vista de mapa. Si desea que se tenga en cuenta su ubicaci\u00f3n, puede rastrear su posici\u00f3n actual mediante un bot\u00f3n integrado. No se realiza ninguna navegaci\u00f3n en tiempo real durante la cual su ubicaci\u00f3n sea seguida de forma continua. La navegaci\u00f3n paso a paso se lleva a cabo en nuestras aplicaciones web o para smartphone. Si accede a la navegaci\u00f3n paso a paso mediante un c\u00f3digo QR, este se utiliza para determinar su ubicaci\u00f3n una sola vez, sin acceder a las funciones de localizaci\u00f3n de su dispositivo. <\/p>\n\n\n\n

\u00a7 B 3 Permisos de acceso en su smartphone<\/h4>\n\n\n\n

Para calcular y ejecutar la navegaci\u00f3n en tiempo real y para registrar su ubicaci\u00f3n actual en la navegaci\u00f3n paso a paso, necesitamos acceso a su ubicaci\u00f3n. Si no concede este permiso de acceso a nuestras aplicaciones, no ser\u00e1 posible la navegaci\u00f3n en tiempo real ni el rastreo de su ubicaci\u00f3n actual. <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la aplicaci\u00f3n, esto puede requerir tambi\u00e9n acceso a Bluetooth, ya que utilizamos esta tecnolog\u00eda para la localizaci\u00f3n dentro de un edificio.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la aplicaci\u00f3n, tiene la opci\u00f3n \u2014 si da su consentimiento expreso \u2014 de compartir los datos del pod\u00f3metro integrado en su smartphone (por ejemplo, Google Fit o Apple Health). El acceso se realiza exclusivamente con el fin de mejorar la precisi\u00f3n de la navegaci\u00f3n en tiempo real, especialmente para la orientaci\u00f3n dentro de edificios. Esta autorizaci\u00f3n no es necesaria para el uso de la navegaci\u00f3n en tiempo real. El procesamiento se realiza localmente en el dispositivo, sin transmisi\u00f3n a terceros. <\/p>\n\n\n\n

\u00a7 B 4 Movimiento de sus datos y cooperaci\u00f3n con proveedores externos<\/h4>\n\n\n\n

Para mostrar el mapa del campus y el mapa mundial fuera del campus de nuestros clientes, colaboramos con el proveedor OpenStreetMaps (OSM) Map Tiler, con sede en Suiza. OSM es un proyecto internacional que proporciona cartograf\u00eda mundial. Sin embargo, el procesamiento y la explotaci\u00f3n ulterior del material se realizan de forma independiente a OSM y no se transmiten datos a OSM. Los datos de Map Tiler se integran en nuestros productos a trav\u00e9s de la biblioteca de c\u00f3digo abierto MapLibre. <\/p>\n\n\n\n

Hemos seleccionado cuidadosamente a este socio, ya que no vincula sus datos de ubicaci\u00f3n con ning\u00fan otro conjunto de datos ni los transmite, por ejemplo, a Estados Unidos, Rusia o China. El modelo de negocio de Map Tiler no se basa en el procesamiento de datos de usuarios, sino en la concesi\u00f3n de licencias a proveedores como Catchup Applications. La pol\u00edtica de privacidad puede consultarse en el siguiente sitio web: <\/p>\n\n\n\n

Condiciones de uso final de Map Tiler (en ingl\u00e9s): https:\/\/www.maptiler.com\/privacy-policy\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00a7 B 5 Configuraci\u00f3n de navegaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n

En algunas de nuestras aplicaciones puede configurar ajustes de navegaci\u00f3n. Por ejemplo, le preguntamos si tiene alguna limitaci\u00f3n de movilidad para poder ofrecerle una ruta con caminos accesibles y sin escaleras. Esta configuraci\u00f3n se transmite a nuestro servidor para el c\u00e1lculo de rutas y, en caso contrario, solo se almacena localmente en su smartphone. <\/p>\n\n\n\n

\u00a7 C Recogida de datos<\/h3>\n\n\n\n

\u00a7 C 1 Datos registrados<\/h4>\n\n\n\n

Los siguientes datos, cuando se utilizan las funciones correspondientes en una de nuestras aplicaciones, son registrados por nosotros de forma anonimizada, es decir, no pueden asociarse ni a un seud\u00f3nimo ni a una persona real:<\/p>\n\n\n\n

1. Inicio de nuestra(s) aplicaci\u00f3n(es) para smartphone<\/p>\n\n\n\n

2. Acceso a una pesta\u00f1a o a una (sub)p\u00e1gina (p. ej., navegaci\u00f3n, noticias, eventos, directorio telef\u00f3nico, etc.)<\/p>\n\n\n\n

3. Interacciones con enlaces o botones (p. ej., iniciar b\u00fasqueda, entrada seleccionada, elemento del mapa pulsado)<\/p>\n\n\n\n

4. T\u00e9rminos de b\u00fasqueda introducidos<\/p>\n\n\n\n

5. Punto de inicio y destino seleccionados para la navegaci\u00f3n, incluido el modo de ruta <\/p>\n\n\n\n

6. Ubicaci\u00f3n del usuario durante el uso de la navegaci\u00f3n en tiempo real<\/p>\n\n\n\n

7. Valoraciones de usuarios (con excepci\u00f3n de lo indicado en \u00a7C4)<\/p>\n\n\n\n

8. N\u00fameros de tel\u00e9fono seleccionados del directorio<\/p>\n\n\n\n

Cada carga transmite adem\u00e1s informaci\u00f3n sobre el hardware. Esto incluye el sistema operativo (p. ej., Android, iOS, Windows, Linux), la versi\u00f3n del sistema operativo, la versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n web y, en su caso, de la aplicaci\u00f3n para smartphone. Asimismo, se transmiten los atributos configurados en los ajustes (p. ej., grupo de usuarios, movilidad reducida, tarjeta de aparcamiento para personas con discapacidad disponible, modo de baja visi\u00f3n activado, etc.). <\/p>\n\n\n\n

Los siguientes datos se almacenan localmente en su smartphone, es decir, no tenemos acceso a ellos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

9. Destinos de navegaci\u00f3n seleccionados que aparecen como “Usados recientemente”<\/p>\n\n\n\n

10. N\u00fameros de tel\u00e9fono seleccionados del directorio que aparecen como “Usados recientemente”<\/p>\n\n\n\n

11. Ajustes relativos al almacenamiento de citas<\/p>\n\n\n\n

12. Ajustes relacionados con la visualizaci\u00f3n de eventos relevantes<\/p>\n\n\n\n

13. Informaci\u00f3n del pod\u00f3metro<\/p>\n\n\n\n

Adicionalmente, almacenamos de forma seudonimizada en su smartphone y en nuestro servidor un “token”. Este nos permite determinar que estamos autorizados a enviarle notificaciones push. Se trata de un procedimiento habitual para la entrega segura de notificaciones push. Los servicios que utilizamos para el env\u00edo de notificaciones push se indican en \u00a7C6. <\/p>\n\n\n\n

\u00a7 C 2 Motivos para la recogida de sus datos<\/h4>\n\n\n\n

Recogemos sus datos anonimizados por los siguientes motivos:
1. Para el uso de la navegaci\u00f3n en tiempo real se necesita su ubicaci\u00f3n actual y cambiante.<\/p>\n\n\n\n

2. Para proporcionar a nuestros clientes una base de datos que permita mejorar los sistemas de orientaci\u00f3n, registramos qu\u00e9 destinos se consultan y con qu\u00e9 frecuencia.<\/p>\n\n\n\n

3. Para poder evaluar el valor a\u00f1adido y, en consecuencia, el uso de nuestras aplicaciones para smartphone, se almacena la frecuencia de inicio de la app. Se trata de frecuencias absolutas sin relaci\u00f3n con dispositivos individuales. <\/p>\n\n\n\n

4. Para facilitar el uso, almacenamos algunos datos localmente en su smartphone (\u00a7C1, puntos 6-10). Esto nos permite, por ejemplo, mostrarle el \u00faltimo aparcamiento utilizado durante la navegaci\u00f3n. Puede eliminar estos datos en cualquier momento con un clic. Al desinstalar nuestra aplicaci\u00f3n, estos datos se eliminan autom\u00e1ticamente en su totalidad. <\/p>\n\n\n\n

5. En cada inicio de la app, intentamos generar un SessionId. Si lo logramos, las b\u00fasquedas y solicitudes de navegaci\u00f3n se asignan a este SessionId para mejorar la b\u00fasqueda. El SessionId no puede asociarse a ning\u00fan dispositivo, ni a un SessionId anterior ni a uno posterior. La reidentificaci\u00f3n queda excluida; el usuario es anonimizado. <\/p>\n\n\n\n

\u00a7 C 3 Selecci\u00f3n de su rol de usuario<\/h4>\n\n\n\n

En algunas de nuestras aplicaciones, tras el primer inicio de la app, se le pedir\u00e1 que se asigne a un grupo de usuarios predefinido. Por ejemplo, le preguntamos si es paciente, estudiante o empleado. Su respuesta la almacenamos mediante un “token”. De este modo, si permite recibir notificaciones push, podemos enviar mensajes espec\u00edficos a uno o varios grupos de usuarios. Si no desea asignarse a ning\u00fan grupo de usuarios, puede omitir esta pregunta. <\/p>\n\n\n\n

\u00a7 C 4 Valoraciones de usuarios<\/h4>\n\n\n\n

En algunas de nuestras aplicaciones, los usuarios pueden dejar una valoraci\u00f3n. Esta incluye un sistema de puntuaci\u00f3n en forma de emoticonos y una entrada de texto libre opcional. Si nos facilita datos personales a trav\u00e9s del texto libre, los trataremos tal como se describe en \u00a7A1. <\/p>\n\n\n\n

\u00a7 C 5 Generaci\u00f3n de informes de errores<\/h4>\n\n\n\n

Nuestras aplicaciones Android utilizan el programa “Crashlytics” de Firebase de Google. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google cumple las condiciones vigentes del EU-U.S. Privacy Shield y ha sido certificado al respecto por el Department of Commerce. El programa Crashlytics nos ayuda a crear y evaluar informes sobre errores y fallos de la app con el fin de corregir los errores que los causan. Al generar el informe, Crashlytics crea un Instance ID con marca de tiempo. Se trata de datos personales que permiten extraer conclusiones sobre los procesos. No podemos identificar a personas individuales mediante este Instance ID y solo procesamos estos datos para mantener el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones.
El programa Crashlytics nos ayuda a crear y evaluar informes sobre errores y fallos de la aplicaci\u00f3n para corregir los errores que los provocan. Al crear el informe, Crashlytics crea un ID de instancia con una marca de tiempo. Se trata de datos personales que permiten sacar conclusiones sobre los procesos. No podemos identificar a las personas con este ID de Instancia y solo procesamos estos datos para mantener la funcionalidad de nuestras aplicaciones.
La pol\u00edtica de privacidad puede consultarse en el siguiente sitio web: Pol\u00edtica de privacidad de Firebase Crashlytics (en ingl\u00e9s): http:\/\/try.crashlytics.com\/terms\/privacy-policy.pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00a7 C 6 Env\u00edo de notificaciones push<\/h4>\n\n\n\n

Nuestras aplicaciones Android utilizan el programa “Cloud Messaging” de Firebase de Google. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google cumple las condiciones vigentes del EU-U.S. Privacy Shield y ha sido certificado al respecto por el Department of Commerce.
La pol\u00edtica de privacidad puede consultarse en el siguiente sitio web: Pol\u00edtica de privacidad de Firebase Cloud Messaging (en ingl\u00e9s): https:\/\/firebase.google.com\/support\/privacy<\/a>
Nuestras aplicaciones iOS utilizan el servicio “Apple Push Notification Service” de Apple. El proveedor es Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014. Debe autorizar este servicio en el primer inicio de nuestra aplicaci\u00f3n para poder recibir notificaciones.
Para el env\u00edo de notificaciones push, ambos programas utilizan un “token” que contiene un Instance ID \u00fanico y registra si estamos autorizados a enviarle notificaciones push. Este Instance ID se almacena en su dispositivo, en nuestra base de datos y en la base de datos del proveedor correspondiente. Tras desinstalar nuestra aplicaci\u00f3n o revocar el permiso para recibir notificaciones push, este token se elimina de todas las bases de datos y de su dispositivo. <\/p>\n\n\n\n

\u00a7 D Enlaces desde nuestras aplicaciones<\/h3>\n\n\n\n

\u00a7 D 1 Datos registrados<\/h4>\n\n\n\n
    \n
  1. Algunas de nuestras aplicaciones contienen enlaces a nuestro propio sitio web. La pol\u00edtica de privacidad de www.catchup-apps.com puede consultarse detalladamente en el siguiente enlace. Tambi\u00e9n puede oponerse al uso de cookies desde all\u00ed:
    https:\/\/www.catchup-apps.com\/datenschutzerklaerung<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Algunas de nuestras aplicaciones contienen enlaces a sitios web externos sobre cuyos contenidos y pol\u00edticas de privacidad no tenemos ninguna influencia. Si se abre un sitio web externo en su navegador, puede decidir conforme a la normativa vigente si desea aceptar o no la pol\u00edtica de privacidad del operador correspondiente. <\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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