Versión 9, de 08 de mayo de 2025
Política de privacidad para el uso de nuestras aplicaciones de navegación
Proveedor del servicio:
Catchup Applications KG
Glockengießerwall 26
Hamburgo 20095
datenschutz@catchup-apps.com
Delegado de protección de datos:
Señor Oliver Guderjahn
Kedua GmbH
datenschutz@catchup-apps.com
El proveedor del servicio (“nosotros”) concede una gran importancia a la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y los procesamos conforme a la normativa legal de protección de datos vigente, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos alemana (BDSG).
Le rogamos que lea detenidamente la siguiente política de privacidad antes de descargar y utilizar una de nuestras aplicaciones desde las tiendas de aplicaciones. Al descargar, instalar o utilizar nuestro software, acepta nuestro acuerdo de licencia de usuario final.
§ A Disposiciones generales
1. Cuando nos transmita datos personales por correo postal, correo electrónico, formulario de contacto u otros medios, sus datos se almacenarán para tramitar la solicitud y en previsión de posibles consultas adicionales. No transmitimos estos datos personales sin su consentimiento. Una vez cumplido el fin del tratamiento de datos, estos serán eliminados o destruidos por nuestra parte.
2. En todo momento tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición por razón de su situación particular, así como portabilidad de datos. Por portabilidad de datos se entiende la entrega de sus datos personales almacenados por nosotros a usted o a un proveedor externo de su elección. En el marco de su solicitud, estamos obligados a identificarle de forma inequívoca. Para ello, deberá facilitarnos en caso de duda datos identificativos.
3. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales.
4. Asimismo, tiene derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
5. Sus datos personales se tratan conforme al principio de limitación de la finalidad. Esto significa que sus datos se almacenarán en nuestros sistemas únicamente durante el tiempo necesario para cumplir el fin del tratamiento. Una vez cumplido dicho fin, serán eliminados.
§ B Navegación mediante aplicación web o para smartphone
§ B 1 Descripción de la navegación exterior/interior en tiempo real
La navegación en tiempo real es un sistema de guiado del usuario (usted) que tiene en cuenta su ubicación actual y cambiante. Con el fin de guiarle, se le muestran instrucciones de dirección. La navegación en tiempo real se lleva a cabo directamente en nuestras aplicaciones para smartphone, sin necesidad de recurrir a ninguna aplicación de navegación preinstalada.
§ B 2 Descripción de la navegación paso a paso
La navegación paso a paso es un sistema de guiado del usuario (usted) que puede utilizarse con o sin tener en cuenta su ubicación actual. Si no se tiene en cuenta su ubicación, usted selecciona manualmente un punto de inicio y un destino, y es guiado paso a paso mediante una vista de mapa. Si desea que se tenga en cuenta su ubicación, puede rastrear su posición actual mediante un botón integrado. No se realiza ninguna navegación en tiempo real durante la cual su ubicación sea seguida de forma continua. La navegación paso a paso se lleva a cabo en nuestras aplicaciones web o para smartphone. Si accede a la navegación paso a paso mediante un código QR, este se utiliza para determinar su ubicación una sola vez, sin acceder a las funciones de localización de su dispositivo.
§ B 3 Permisos de acceso en su smartphone
Para calcular y ejecutar la navegación en tiempo real y para registrar su ubicación actual en la navegación paso a paso, necesitamos acceso a su ubicación. Si no concede este permiso de acceso a nuestras aplicaciones, no será posible la navegación en tiempo real ni el rastreo de su ubicación actual.
Según la aplicación, esto puede requerir también acceso a Bluetooth, ya que utilizamos esta tecnología para la localización dentro de un edificio.
Según la aplicación, tiene la opción — si da su consentimiento expreso — de compartir los datos del podómetro integrado en su smartphone (por ejemplo, Google Fit o Apple Health). El acceso se realiza exclusivamente con el fin de mejorar la precisión de la navegación en tiempo real, especialmente para la orientación dentro de edificios. Esta autorización no es necesaria para el uso de la navegación en tiempo real. El procesamiento se realiza localmente en el dispositivo, sin transmisión a terceros.
§ B 4 Movimiento de sus datos y cooperación con proveedores externos
Para mostrar el mapa del campus y el mapa mundial fuera del campus de nuestros clientes, colaboramos con el proveedor OpenStreetMaps (OSM) Map Tiler, con sede en Suiza. OSM es un proyecto internacional que proporciona cartografía mundial. Sin embargo, el procesamiento y la explotación ulterior del material se realizan de forma independiente a OSM y no se transmiten datos a OSM. Los datos de Map Tiler se integran en nuestros productos a través de la biblioteca de código abierto MapLibre.
Hemos seleccionado cuidadosamente a este socio, ya que no vincula sus datos de ubicación con ningún otro conjunto de datos ni los transmite, por ejemplo, a Estados Unidos, Rusia o China. El modelo de negocio de Map Tiler no se basa en el procesamiento de datos de usuarios, sino en la concesión de licencias a proveedores como Catchup Applications. La política de privacidad puede consultarse en el siguiente sitio web:
Condiciones de uso final de Map Tiler (en inglés): https://www.maptiler.com/privacy-policy/
§ B 5 Configuración de navegación
En algunas de nuestras aplicaciones puede configurar ajustes de navegación. Por ejemplo, le preguntamos si tiene alguna limitación de movilidad para poder ofrecerle una ruta con caminos accesibles y sin escaleras. Esta configuración se transmite a nuestro servidor para el cálculo de rutas y, en caso contrario, solo se almacena localmente en su smartphone.
§ C Recogida de datos
§ C 1 Datos registrados
Los siguientes datos, cuando se utilizan las funciones correspondientes en una de nuestras aplicaciones, son registrados por nosotros de forma anonimizada, es decir, no pueden asociarse ni a un seudónimo ni a una persona real:
1. Inicio de nuestra(s) aplicación(es) para smartphone
2. Acceso a una pestaña o a una (sub)página (p. ej., navegación, noticias, eventos, directorio telefónico, etc.)
3. Interacciones con enlaces o botones (p. ej., iniciar búsqueda, entrada seleccionada, elemento del mapa pulsado)
4. Términos de búsqueda introducidos
5. Punto de inicio y destino seleccionados para la navegación, incluido el modo de ruta
6. Ubicación del usuario durante el uso de la navegación en tiempo real
7. Valoraciones de usuarios (con excepción de lo indicado en §C4)
8. Números de teléfono seleccionados del directorio
Cada carga transmite además información sobre el hardware. Esto incluye el sistema operativo (p. ej., Android, iOS, Windows, Linux), la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación web y, en su caso, de la aplicación para smartphone. Asimismo, se transmiten los atributos configurados en los ajustes (p. ej., grupo de usuarios, movilidad reducida, tarjeta de aparcamiento para personas con discapacidad disponible, modo de baja visión activado, etc.).
Los siguientes datos se almacenan localmente en su smartphone, es decir, no tenemos acceso a ellos:
9. Destinos de navegación seleccionados que aparecen como “Usados recientemente”
10. Números de teléfono seleccionados del directorio que aparecen como “Usados recientemente”
11. Ajustes relativos al almacenamiento de citas
12. Ajustes relacionados con la visualización de eventos relevantes
13. Información del podómetro
Adicionalmente, almacenamos de forma seudonimizada en su smartphone y en nuestro servidor un “token”. Este nos permite determinar que estamos autorizados a enviarle notificaciones push. Se trata de un procedimiento habitual para la entrega segura de notificaciones push. Los servicios que utilizamos para el envío de notificaciones push se indican en §C6.
§ C 2 Motivos para la recogida de sus datos
Recogemos sus datos anonimizados por los siguientes motivos:
1. Para el uso de la navegación en tiempo real se necesita su ubicación actual y cambiante.
2. Para proporcionar a nuestros clientes una base de datos que permita mejorar los sistemas de orientación, registramos qué destinos se consultan y con qué frecuencia.
3. Para poder evaluar el valor añadido y, en consecuencia, el uso de nuestras aplicaciones para smartphone, se almacena la frecuencia de inicio de la app. Se trata de frecuencias absolutas sin relación con dispositivos individuales.
4. Para facilitar el uso, almacenamos algunos datos localmente en su smartphone (§C1, puntos 6-10). Esto nos permite, por ejemplo, mostrarle el último aparcamiento utilizado durante la navegación. Puede eliminar estos datos en cualquier momento con un clic. Al desinstalar nuestra aplicación, estos datos se eliminan automáticamente en su totalidad.
5. En cada inicio de la app, intentamos generar un SessionId. Si lo logramos, las búsquedas y solicitudes de navegación se asignan a este SessionId para mejorar la búsqueda. El SessionId no puede asociarse a ningún dispositivo, ni a un SessionId anterior ni a uno posterior. La reidentificación queda excluida; el usuario es anonimizado.
§ C 3 Selección de su rol de usuario
En algunas de nuestras aplicaciones, tras el primer inicio de la app, se le pedirá que se asigne a un grupo de usuarios predefinido. Por ejemplo, le preguntamos si es paciente, estudiante o empleado. Su respuesta la almacenamos mediante un “token”. De este modo, si permite recibir notificaciones push, podemos enviar mensajes específicos a uno o varios grupos de usuarios. Si no desea asignarse a ningún grupo de usuarios, puede omitir esta pregunta.
§ C 4 Valoraciones de usuarios
En algunas de nuestras aplicaciones, los usuarios pueden dejar una valoración. Esta incluye un sistema de puntuación en forma de emoticonos y una entrada de texto libre opcional. Si nos facilita datos personales a través del texto libre, los trataremos tal como se describe en §A1.
§ C 5 Generación de informes de errores
Nuestras aplicaciones Android utilizan el programa “Crashlytics” de Firebase de Google. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google cumple las condiciones vigentes del EU-U.S. Privacy Shield y ha sido certificado al respecto por el Department of Commerce. El programa Crashlytics nos ayuda a crear y evaluar informes sobre errores y fallos de la app con el fin de corregir los errores que los causan. Al generar el informe, Crashlytics crea un Instance ID con marca de tiempo. Se trata de datos personales que permiten extraer conclusiones sobre los procesos. No podemos identificar a personas individuales mediante este Instance ID y solo procesamos estos datos para mantener el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones.
El programa Crashlytics nos ayuda a crear y evaluar informes sobre errores y fallos de la aplicación para corregir los errores que los provocan. Al crear el informe, Crashlytics crea un ID de instancia con una marca de tiempo. Se trata de datos personales que permiten sacar conclusiones sobre los procesos. No podemos identificar a las personas con este ID de Instancia y solo procesamos estos datos para mantener la funcionalidad de nuestras aplicaciones.
La política de privacidad puede consultarse en el siguiente sitio web: Política de privacidad de Firebase Crashlytics (en inglés): http://try.crashlytics.com/terms/privacy-policy.pdf
§ C 6 Envío de notificaciones push
Nuestras aplicaciones Android utilizan el programa “Cloud Messaging” de Firebase de Google. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google cumple las condiciones vigentes del EU-U.S. Privacy Shield y ha sido certificado al respecto por el Department of Commerce.
La política de privacidad puede consultarse en el siguiente sitio web: Política de privacidad de Firebase Cloud Messaging (en inglés): https://firebase.google.com/support/privacy
Nuestras aplicaciones iOS utilizan el servicio “Apple Push Notification Service” de Apple. El proveedor es Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014. Debe autorizar este servicio en el primer inicio de nuestra aplicación para poder recibir notificaciones.
Para el envío de notificaciones push, ambos programas utilizan un “token” que contiene un Instance ID único y registra si estamos autorizados a enviarle notificaciones push. Este Instance ID se almacena en su dispositivo, en nuestra base de datos y en la base de datos del proveedor correspondiente. Tras desinstalar nuestra aplicación o revocar el permiso para recibir notificaciones push, este token se elimina de todas las bases de datos y de su dispositivo.
§ D Enlaces desde nuestras aplicaciones
§ D 1 Datos registrados
- Algunas de nuestras aplicaciones contienen enlaces a nuestro propio sitio web. La política de privacidad de www.catchup-apps.com puede consultarse detalladamente en el siguiente enlace. También puede oponerse al uso de cookies desde allí:
https://www.catchup-apps.com/datenschutzerklaerung - Algunas de nuestras aplicaciones contienen enlaces a sitios web externos sobre cuyos contenidos y políticas de privacidad no tenemos ninguna influencia. Si se abre un sitio web externo en su navegador, puede decidir conforme a la normativa vigente si desea aceptar o no la política de privacidad del operador correspondiente.